幫助與支援

登入、選擇授權、付款及下載檔案的常見問題。

電郵登入

用購買時的電郵和密碼登入。新用戶可註冊；以前用驗證碼登入的用戶，可透過「忘記密碼」設定密碼。註冊和重設密碼時，均需在對應郵箱查收驗證碼。訂單和項目仍保留在原帳戶內。

在音樂或採樣包頁面選擇授權，核對允許的用途、地區及期限，再填寫項目名稱與獲授權人。如現有方案不合適，可查詢訂製報價。

可在帳戶查看訂單狀態。付款確認後便可下載檔案。如已付款但訂單仍顯示待處理，請先提供訂單編號聯絡我們，暫勿重複付款。

使用購買時填寫的電郵登入，再開啟「購買紀錄」。如連結已過期，可重新按「下載」。如無法存取或檔案有問題，請提供訂單編號及檔案名稱聯絡我們。

請提供訂單編號、購買時使用的電郵，並簡述問題。我們會核對訂單及相關條款。