ヘルプ・サポート

サインイン、ライセンスの選択、支払い、ファイルのダウンロードに関するサポートを受けられます。

メールでログイン

購入時のメールとパスワードでログインしてください。初めての方は登録、以前コードでログインしていた方は「パスワードをお忘れですか？」から設定できます。登録と再設定には同じ受信箱に届くコードが必要です。注文とプロジェクトは引き継がれます。

音楽またはサンプルパックのページでライセンスを選択します。許可された利用、地域、期間を確認の上、プロジェクト名およびライセンス所有者を指定してください。利用範囲に合致しない場合は、カスタム見積もりをご請求ください。

アカウント内の注文ステータスをご確認ください。支払いが確認されるとダウンロードが可能になります。支払いが成功しているにもかかわらず注文がまだ承認されていない場合は、注文番号とともにサポートに連絡してください。

購入時のメールアドレスでサインインし、購入ページを開いてください。リンクが期限切れになった場合は、再度ダウンロードをクリックしてください。アクセスやファイルの問題がある場合は、注文番号およびファイル名を併せてサポートに連絡ください。

注文番号、購入メールアドレス、および問題の簡単な説明を送付してください。当社は注文およびその条件を確認いたします。